No dia 25 de maio de 2023, aconteceu mais uma edição do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor, que premia as empresas que se destacam em oferecer serviços de qualidade e satisfação aos consumidores. O evento foi realizado no Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), em Brasília e transmitido pelo canal do YouTube da agência, contando com o prestígio de 1.070 pessoas.

A pesquisa que resultou no prêmio aconteceu de 5 de julho a 15 de outubro de 2022. Realizada com mais de 29 mil consumidores, em 632 municípios, ela aferiu o grau de satisfação dos consumidores com relação aos serviços prestados pelas empresas, a qualidade do fornecimento de energia e dos outros serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora.

Na ocasião, o diretor geral da Aneel, Sandoval Feitosa, ressaltou em seu discurso que “os melhores índices ocorrem nas distribuidoras de menor porte”, visto que essas conhecem melhor seus consumidores e conseguem personalizar e oferecer o melhor serviço possível.
Além disso, destacou que a Aneel alcançou fatos que até anos atrás eram impensáveis, tornando o serviço de energia elétrica um orgulho nacional. Um desses fatos é de que, atualmente, 99,8% da população brasileira têm acesso a energia elétrica.

A programação da cerimônia deste ano contou com entrevistas entre a entrega dos prêmios, como a de Pedro Lombardi, gerente de regulação de serviços de distribuição, que falou sobre os resultados da pesquisa e como eles influenciam na tarifa paga pelos consumidores.
Renata, assessora da diretoria da Aneel, enfatizou que a fiscalização do órgão monitora continuamente o desempenho das distribuidoras por meio de indicadores, utilizando os resultados da pesquisa para direcionar suas ações e garantir a melhoria contínua dos serviços prestados.

Pela 8ª vez consecutiva, a Mux Energia recebeu prêmios nas categorias “Sul, Sudeste e Centro-Oeste” e “Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras”.

As entregas foram realizadas pelo pelo Diretor da Aneel, Ricardo Tilli e pelo Diretor Geral da Aneel, Sandoval Feitosa, juntamente com a Presidente Nacional do Conselho de Consumidores, Rosimeri e o Presidente da ABAR, Vinícius Benevides, respectivamente.

Para finalizar a cerimônia, o Secretário-executivo do Ministério de Minas e Energia, Efrain Cruz ressaltou que a “universalização, qualidade dos serviços e preços justos para os consumidores são as nossas bandeiras de atuação".