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Bandeira Tarifária Setembro/2017 - Amarela

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Devoluções de Valores Cobrados Incorretamente

  • O que é:

É a devolução ao consumidor de valores pagos indevidamente, seja em pagamentos a maior ou em duplicidade.

  • Quando ocorre:

Quando houver o pagamento em duplicidade de faturas de energia elétrica, cobranças a maior ou erros de quitação.

  • Como será devolvido:

Para maior comodidade, a Mux Energia procede à devolução de valores pagos em duplicidade via fatura de energia elétrica. Nosso sistema inicialmente identifica o pagamento e procede à compensação do valor pago indevidamente no faturamento subseqüente. Nessa situação, não será necessário procurar uma unidade de atendimento da Mux Energia.

Contudo, nas situações de pagamento a maior ou em erros de quitação, o consumidor deverá procurar um dos escritórios da Mux Energia, a fim de que seja providenciada a devolução dos valores pagos indevidamente, via documento próprio.

  • Onde solicitar:

Em um dos escritórios da Mux Energia situados na Rua do Comercio, nº 1420 em Tapejara - RS, ou Rua 15 de Novembro, nº 647 em Ibiaça  -RS.